/* ============================================================================
   Экран «Инбокс» — светлая тема «Стекло» (12.09.2026).
   ----------------------------------------------------------------------------
   Перенос макета `design/pult-glass-2026-09/inbox.html` на живой пульт по
   описям рефов 2 (веер и цифры из точек), 3 («Ecomic Chats» — правая панель
   истории клиента) и 4 («Felix Labs» — детали ленты и списка).

   Собран из ОБЩИХ деталей «Стекла», которые уже живут в `app.css` и рисуются
   из `overview.js`: `.glass`, `.gcard`, `.gchip`, `.dotnum`, `.ovspark`,
   `.dotgrid`, `.askbar`, `.eyebrow-pill`, `.pill-invert`, `.ovbars`, а также
   `.ochip` из `orders.css`. Здесь описано только то, чего в системе не было:
   веер-колода трёх срезов инбокса, стеклянные строки списка с бликом, лента
   пузырей на стекле, строка ответа и панель «История клиента».

   Отдельным файлом, а не правкой `app.css`, по той же причине, что и
   `orders.css`: `app.css` в этой ветке лежит в CRLF, и правка вперемешку
   двумя агентами превратилась бы в ручное сведение переводов строк.

   🔴 Цвет в правилах не пишется — только токены (правило `app.css`, §1).
   Шесть имён ниже — это НОВЫЕ роли, которых в системе не было (бегущий блик,
   пузырь менеджера, подложка ленты), и каждая заведена во всех трёх темах.

   🔴 ДВИЖЕНИЕ (решение оператора 12.09: «не забывай про фишки»). Границы те
   же, что в `app.css`: в кадре только `transform`/`opacity` (единственное
   исключение — `stroke-dashoffset` рисующейся линии спарклайна, оно названо
   в чек-листе макета), микроанимации ≤ 300 мс, декоративные циклы ≥ 6 с,
   `prefers-reduced-motion: reduce` гасит всё в конце файла.
   ========================================================================= */

:root {
  /* Бегущий блик по стеклу под курсором. Отдельная роль: статический блик
     кромки (`--sheen`) уже занят градиентной карточкой, а этот слой ЕДЕТ. */
  --ib-gloss: linear-gradient(
    100deg,
    transparent 18%,
    rgba(255, 255, 255, 0.09) 50%,
    transparent 82%
  );
  /* Вспышка новой строки списка — тот же язык, что у `.dialog.is-new`. */
  --ib-flash: linear-gradient(90deg, var(--accent-soft-2), transparent 78%);
  /* Колодец ленты: пузыри обязаны лежать НА поверхности, а не сливаться с
     панелью. В тёмной теме это углубление, в светлых — подъём. */
  --ib-feed-bed: rgba(0, 0, 0, 0.16);
  /* Притенение задних карточек веера — то же правило, что в `orders.css`:
     слой ПОД содержимым, а не `filter`, иначе гаснет и белый текст. */
  --ib-shade: rgba(0, 0, 0, 0.2);
  /* Ступени высоты цифры-матрицы на карточках веера инбокса. */
  --ib-dot: 3.4rem;
  --ib-dot-sm: 2.5rem;
}

[data-theme="light"] {
  --ib-gloss: linear-gradient(
    100deg,
    transparent 18%,
    rgba(255, 255, 255, 0.75) 50%,
    transparent 82%
  );
  --ib-feed-bed: rgba(17, 24, 39, 0.035);
  --ib-shade: rgba(9, 11, 24, 0.22);
}

[data-theme="neutral"] {
  --ib-gloss: linear-gradient(
    100deg,
    transparent 18%,
    rgba(255, 255, 255, 0.6) 50%,
    transparent 82%
  );
  --ib-feed-bed: rgba(17, 24, 39, 0.028);
  --ib-shade: rgba(9, 11, 24, 0.18);
}

/* Мера содержимого одна на весь пульт и живёт в `layout.css`
   (`--content-max`). Свои 98rem/1560px «Инбокс» больше не заводит. */

/* Мелочи, которых не было в системе: строка «слева содержимое, справа
   органы» и капс-подпись состояния рядом со знаком. */
.ib-between {
  display: flex;
  align-items: center;
  justify-content: space-between;
  gap: var(--s3);
}

.ib-state-pill {
  display: inline-flex;
  align-items: center;
  gap: var(--s2);
  min-height: 1.5rem;
  padding: 0 var(--s3);
  border: 1px solid var(--ok-line);
  border-radius: var(--r-pill);
  background: var(--ok-soft);
  color: var(--ok);
  font-size: var(--t-xs);
  font-weight: 600;
  white-space: nowrap;
}

.ib-state-pill i {
  flex: none;
  width: 7px;
  height: 7px;
  border-radius: 50%;
  background: var(--ok);
}

.ibx-notice {
  margin: var(--s4) 0;
  padding: var(--s4) var(--s5);
  border: 1px solid var(--warn-line);
  border-radius: var(--r-sm);
  background: var(--warn-soft);
  color: var(--warn);
  font-size: var(--t-base);
  line-height: 1.6;
}

/* ============================ ВЕЕР ТРЁХ СРЕЗОВ И СВОДКА «EVA СЕЙЧАС» ==== */

.ideck-row {
  display: grid;
  grid-template-columns: minmax(0, 0.82fr) minmax(0, 1fr);
  gap: var(--s4);
  align-items: stretch;
  margin-bottom: var(--s4);
}

.ideck {
  display: flex;
  align-items: center;
  justify-content: center;
  padding: var(--s2) 0;
}

/* 🔴 Наклон задан отдельным свойством `rotate`, а не `transform`. Это не
   вкусовщина: `transform` здесь занят подъёмом карточки под курсором, а
   `translate`/`scale` — раздачей колоды при появлении. Три независимых
   свойства складываются сами, и ни одна анимация не затирает чужую позу —
   с одним `transform` пришлось бы писать финальную позу в каждом кадре. */
.ideck-card {
  width: 12rem;
  min-height: 16.2rem;
  padding: var(--s4) var(--s4) var(--s3);
  border: 1px solid var(--grad-btn-hi);
  border-radius: 1.75rem;
  transform-origin: bottom center;
  transition:
    rotate var(--dur-2) var(--ease),
    transform var(--dur-2) var(--ease);
}

.ideck-card--c {
  z-index: 3;
  box-shadow: var(--sh-3), var(--sh-2);
}

.ideck-card--l,
.ideck-card--r {
  width: 10.8rem;
  min-height: 14.4rem;
  padding: var(--s3) var(--s3) var(--s2);
  z-index: 1;
  box-shadow: var(--sh-lift);
}

.ideck-card--l {
  margin: 0.6rem -1.3rem 0 0;
  rotate: -9deg;
}

.ideck-card--r {
  margin: 0.6rem 0 0 -1.3rem;
  rotate: 9deg;
}

/* Веер «раздаётся» под курсором: боковые расходятся ещё на 3°, наведённая
   выходит вперёд и приподнимается. Данные при этом не двигаются — двигается
   колода, и ровно настолько, чтобы стало видно, что карточка отзывчива. */
.ideck:hover .ideck-card--l {
  rotate: -12deg;
}

.ideck:hover .ideck-card--r {
  rotate: 12deg;
}

.ideck-card:hover {
  z-index: 5;
  transform: translateY(-4px);
}

.ideck-shade {
  position: absolute;
  inset: 0;
  z-index: -1;
  background: var(--ib-shade);
}

/* Цифра стоит ПО ЦЕНТРУ карточки: `.dotnum` в системе тянется по ширине и
   прижимается влево (у «Обзора» под ней подпись слева, и это правильно). */
.ideck-mid {
  flex: 1;
  display: grid;
  align-content: center;
  padding: var(--s3) 0 var(--s2);
}

.ideck-mid .dotnum {
  display: block;
  width: 100%;
}

.ideck-mid .dotnum-figure {
  display: block;
}

.ideck-mid .dotnum svg {
  width: auto;
  height: var(--ib-dot);
  max-width: 100%;
  max-height: none;
  margin-inline: auto;
}

.ideck-card--l .dotnum svg,
.ideck-card--r .dotnum svg {
  height: var(--ib-dot-sm);
}

.ideck-card .g-sub {
  text-align: center;
  line-height: 1.4;
}

.ideck-wave {
  margin-top: auto;
  padding-top: var(--s2);
}

/* ------------------------------------------------------- сводка «EVA сейчас» */

.ib-now {
  display: flex;
  flex-direction: column;
  min-width: 0;
}

.ib-now-tools {
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: var(--s2);
  flex: none;
}

.ib-now .h3 {
  margin: 0;
  font-size: var(--t-md);
  font-weight: 600;
  letter-spacing: -0.02em;
  color: var(--milk);
}

.ib-chips {
  display: grid;
  grid-template-columns: repeat(4, minmax(0, 1fr));
  gap: var(--s2);
  margin-top: var(--s4);
}

/* 🔴 Без `min-width: 0` текстовая колонка чипа не сжимается ниже своего
   содержимого и вылезает из ячейки сетки: на 360 px это давало 2 px
   горизонтальной прокрутки у ВСЕГО экрана. Замерено в браузере. */
.ib-chips .gchip > span {
  min-width: 0;
}

.ib-chips .gchip b {
  overflow: hidden;
  text-overflow: ellipsis;
  white-space: nowrap;
}

.ib-now-foot {
  display: flex;
  align-items: flex-end;
  justify-content: space-between;
  gap: var(--s4);
  margin-top: auto;
  padding-top: var(--s4);
  border-top: 1px solid var(--line);
}

.ib-bars {
  flex: 1 1 18rem;
  max-width: 22rem;
  margin-top: 0;
}

/* Значение прошлых суток проступает под курсором — как в «Обзоре».

   🔴 Раньше число стояло только у сегодняшнего столбика, и «сколько было
   позавчера» нельзя было узнать ни глазами, ни программой чтения с экрана
   (дефект 5 ручного QA). Теперь число есть у каждого, молчит, пока не
   спросили, и названо в подсказке столбика вместе с датой. */
.ib-bars figure:not(.on) .val {
  opacity: 0;
  transition: opacity var(--dur-1) var(--ease);
}

.ib-bars figure:not(.on):hover .val,
.ib-bars figure:not(.on):focus-within .val {
  opacity: 1;
}

.ib-now-foot .eyebrow {
  max-width: 16rem;
  text-align: right;
}

/* ------------------------------------------------------ объёмный знак EVA
   Тот же знак, что на входе и в «Обзоре», в двух размерах: в сводке экрана и
   в шапке диалога (реф 2, §3 — «3D-знак EVA в шапке диалога»). Собран
   градиентами, потому что картинок в пульте нет вовсе (CSP `default-src
   'self'`), и заводить их ради одного объекта незачем. */
.ib-orb {
  position: relative;
  flex: none;
  width: 2.9rem;
  height: 2.9rem;
}

.ib-orb--sm {
  width: 2.2rem;
  height: 2.2rem;
}

.ib-orb-shell {
  position: absolute;
  inset: 0;
  border-radius: 50%;
  background:
    radial-gradient(circle at 34% 24%, rgba(255, 255, 255, 0.95), rgba(255, 255, 255, 0) 42%),
    radial-gradient(circle at 62% 78%, var(--orb-1) 0%, var(--orb-2) 52%, var(--orb-3) 100%);
  box-shadow:
    inset -4px -5px 10px var(--orb-shade),
    inset 3px 4px 9px rgba(255, 255, 255, 0.22),
    0 6px 14px -6px var(--orb-drop);
}

.ib-orb svg {
  position: absolute;
  inset: 0;
  width: 100%;
  height: 100%;
}

/* ============ ВТОРОЙ РЯД СВОДКИ: ДЕНЬ, КОЛЬЦО СОСТОЯНИЙ, ЧАСЫ, ПЛИТКИ
   Приборы под веером. Собраны из тех же деталей, что «Обзор» и «Заказы»:
   брендовая карточка `.gcard--brand` с цифрой из точек, кольцо `.dn`
   (`window.evaDonut`), мини-столбики `.ovbars`, спарклайн `.ovspark`. Новое
   здесь — только раскладка ряда, ряд по двадцати четырём часам и легенда
   кольца на стекле (класс `.oleg` общий с «Заказами»). */

.ibstats {
  display: grid;
  grid-template-columns: minmax(0, 0.72fr) minmax(0, 0.8fr) minmax(0, 1.28fr);
  gap: var(--s4);
  align-items: stretch;
  margin-bottom: var(--s4);
}

.ibstat {
  display: flex;
  flex-direction: column;
  gap: var(--s3);
  min-width: 0;
}

.ibstat-head {
  display: flex;
  align-items: flex-start;
  justify-content: space-between;
  gap: var(--s2);
}

.ibstat .h3 {
  margin: 0;
  font-size: var(--t-md);
  font-weight: 600;
  letter-spacing: -0.02em;
}

.ibstat .eyebrow {
  line-height: 1.4;
}

/* Подпись прибора прижата к низу: три панели в ряду разной высоты, и без
   этого их пояснения стояли бы на трёх разных уровнях. */
.ibstat > .eyebrow:last-child {
  margin-top: auto;
}

/* Брендовая карточка дня: цифра крупная, волна во всю ширину внизу. */
.ibstat--hero {
  gap: var(--s2);
}

.ibstat--hero .dotnum {
  margin-top: var(--s3);
}

.ibstat--hero .legend {
  margin-top: var(--s3);
}

.ibs-wave {
  margin-top: auto;
  padding-top: var(--s3);
}

/* ------------------------------------------------------------- кольцо */
.ibring {
  display: grid;
  place-items: center;
  margin-top: auto;
}

.ibring .dn {
  width: 8.4rem;
  height: 8.4rem;
}

.ibring-leg {
  display: grid;
  gap: 4px;
}

/* --------------------------------------------------------- часы суток
   Двадцать четыре столбика — самый плотный ряд пульта: у него свой шаг и
   своя ширина штриха, иначе на 390 px он растянул бы документ вбок. */
.ibhours {
  flex: 1;
  min-height: 6.4rem;
  margin-top: 0;
  gap: 3px;
}

.ibhours .stem {
  width: 7px;
  background: var(--accent);
}

/* Час пик выделен цветом строки, а не общим белым: на стеклянной панели
   белый столбик рядом с акцентным читался бы как другой ряд данных. */
.ibhours figure.on .stem {
  background: var(--accent);
}

.ibhours figure .stem.is-zero,
.ibhours figure.on .stem.is-zero {
  background: var(--line-3);
}

.ibhours .lbl {
  font-size: var(--t-micro);
}

/* 🔴 Спарклайн системы нарисован для ГРАДИЕНТНОЙ карточки: линия у него
   `--on-grad`, почти белая. На стеклянной панели в светлой теме такая волна
   невидима — здесь у неё цвета из палитры состояний. */
.ibstat.glass .ovspark-line {
  stroke: var(--accent);
}

.ibstat.glass .ovspark-dot {
  fill: var(--accent);
}

.ibstat.glass .ovspark-dot.is-hollow {
  fill: none;
  stroke: var(--accent);
}

.ibstat.glass .ovspark-base {
  stroke: var(--line-3);
}

/* -------------------------------------------------- три малые плитки */
.ibtrio {
  display: grid;
  grid-template-columns: repeat(3, minmax(0, 1fr));
  gap: var(--s4);
  margin-bottom: var(--s4);
}

.ibtrio .gcard {
  min-height: 10rem;
}

.ibtrio .dotnum {
  margin-top: var(--s3);
}

.ibtrio .g-sub {
  margin-top: var(--s1);
}

.ibtrio .ibs-wave {
  padding-top: var(--s2);
}

/* ------------------------------------------------------------ скелетон
   До первого ответа на месте приборов стоит плашка с бликом, а не пустота:
   пустая панель читается как поломка. Держится на `:empty` — класс знал бы
   ровно то же самое, «сюда ещё ничего не положили». */
#ib-ring:empty,
#ib-ring-leg:empty,
#ib-hours:empty,
#ib-today-spark:empty,
#ib-take-spark:empty {
  position: relative;
  overflow: hidden;
  border-radius: var(--r-sm);
  background: var(--ink-780);
}

#ib-ring:empty {
  width: 8.4rem;
  height: 8.4rem;
  border-radius: 50%;
}

#ib-ring-leg:empty {
  height: 3.6rem;
}

#ib-hours:empty {
  height: 6.4rem;
}

#ib-today-spark:empty,
#ib-take-spark:empty {
  height: 2.4rem;
  background: var(--g-skel);
}

#ib-ring:empty::after,
#ib-ring-leg:empty::after,
#ib-hours:empty::after,
#ib-today-spark:empty::after,
#ib-take-spark:empty::after {
  content: "";
  position: absolute;
  inset: 0;
  background: linear-gradient(90deg, transparent, var(--shimmer), transparent);
  transform: translateX(-100%);
  animation: shimmer 1.4s var(--ease) infinite;
}

/* На градиентной карточке пробег считается от своего токена: серая полоса
   по брендовому фону была бы невидимой. */
#ib-today-spark:empty::after,
#ib-take-spark:empty::after {
  background: linear-gradient(90deg, transparent, var(--g-skel-hi), transparent);
}

/* ================================================== РАСКЛАДКА ТРЁХ КОЛОНОК */

.ibx {
  position: relative;
  display: grid;
  grid-template-columns: minmax(15rem, 20.5rem) minmax(0, 1fr) minmax(17rem, 21rem);
  gap: var(--s4);
  align-items: stretch;
  /* Высота считается от окна: лента обязана быть лентой, а не полоской в
     двести пикселей под шапкой, сноской и строкой ответа. Потолок — чтобы на
     мониторе в 4K панель не растягивалась на полтора экрана. */
  height: clamp(36rem, calc(100vh - 15rem), 60rem);
}

.ibx-list,
.ibx-thread,
.ibx-cust {
  display: flex;
  flex-direction: column;
  min-width: 0;
  min-height: 0;
  padding: 0;
  overflow: hidden;
}

/* ---------------------------------------------------------- СПИСОК ДИАЛОГОВ */

.ibx-list-head {
  flex: none;
  padding: var(--s4) var(--s4) var(--s3);
  border-bottom: 1px solid var(--line);
}

.ibx-list-head .h3 {
  margin: 0;
  font-size: var(--t-md);
  font-weight: 600;
  letter-spacing: -0.02em;
  color: var(--milk);
}

.ibx-search {
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: var(--s2);
  min-height: 2.25rem;
  margin-top: var(--s3);
  padding: 0 var(--s3);
  background: var(--ink-860);
  border: 1px solid var(--line-2);
  border-radius: var(--r-ctl);
  color: var(--faint);
}

.ibx-search:focus-within {
  border-color: var(--accent);
  box-shadow: var(--sh-focus);
}

.ibx-search input {
  flex: 1;
  min-width: 0;
  min-height: 2rem;
  padding: 0;
  border: 0;
  background: none;
  color: var(--milk);
  font: inherit;
  font-size: var(--t-sm);
}

.ibx-search input:focus {
  outline: none;
  border: 0;
  background: none;
}

.ibx-search input::placeholder {
  color: var(--faint);
}

button.ibx-search-clear {
  display: grid;
  place-items: center;
  flex: none;
  width: 1.4rem;
  height: 1.4rem;
  min-height: 1.4rem;
  padding: 0;
  border: 0;
  border-radius: var(--r-pill);
  background: none;
  box-shadow: none;
  color: var(--mute);
}

button.ibx-search-clear:hover:not(:disabled) {
  background: none;
  border: 0;
  color: var(--milk);
}

/* Срезы: под рядом чипов едет подчёркивание — тот же язык «я здесь», что у
   таб-бара шапки. Положение и ширину ставит `inbox.js` через CSSOM (инлайн в
   разметке CSP не пустит, и это правильно). */
#tab-inbox .chips {
  position: relative;
  gap: var(--s1);
  margin-top: var(--s3);
  padding-bottom: var(--s2);
}

#tab-inbox .chips::after {
  content: "";
  position: absolute;
  left: 0;
  bottom: 0;
  width: var(--chip-w, 0px);
  height: 2px;
  border-radius: 2px;
  background: var(--accent);
  opacity: var(--chip-on, 0);
  transform: translateX(var(--chip-x, 0px));
  transition:
    transform var(--dur-2) var(--ease),
    width var(--dur-2) var(--ease),
    opacity var(--dur-1) var(--ease);
}

#tab-inbox .chip {
  transition:
    background var(--dur-1) var(--ease),
    color var(--dur-1) var(--ease),
    border-color var(--dur-1) var(--ease);
}

.ibx-empty {
  margin: 0;
  padding: var(--s5) var(--s4);
  color: var(--mute);
  font-size: var(--t-sm);
  line-height: 1.7;
}

.ibx-rows {
  flex: 1;
  min-height: 0;
  margin: 0;
  padding: var(--s2) var(--s3) var(--s3);
  overflow-y: auto;
  list-style: none;
}

/* ---------------- группы списка с шевронами (реф 4: «Needs Attention» и др.) */

.ibx-grp + .ibx-grp {
  margin-top: var(--s2);
}

button.ibx-grp-h {
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: var(--s2);
  width: 100%;
  min-height: 1.9rem;
  padding: var(--s2) var(--s2) var(--s1);
  border: 0;
  background: none;
  box-shadow: none;
  color: var(--silver);
  font-size: var(--t-xs);
  font-weight: 600;
}

button.ibx-grp-h:hover:not(:disabled) {
  background: none;
  border: 0;
  color: var(--milk);
}

.ibx-grp-h .gi {
  display: grid;
  place-items: center;
  flex: none;
  width: 1rem;
  height: 1rem;
}

.ibx-grp--warn .gi {
  color: var(--warn);
}

.ibx-grp--ai .gi {
  color: var(--accent);
}

.ibx-grp--done .gi {
  color: var(--mute);
}

.ibx-grp-h .cnt {
  margin-left: auto;
  color: var(--mute);
  font-size: var(--t-micro);
  font-variant-numeric: tabular-nums;
}

.ibx-grp-h .chev {
  flex: none;
  color: var(--mute);
  transition: transform var(--dur-2) var(--ease);
}

.ibx-grp.is-closed .chev {
  transform: rotate(-90deg);
}

.ibx-grp.is-closed .ibx-grp-b {
  display: none;
}

.ibx-grp-b {
  display: grid;
  gap: 2px;
  margin: 0;
  padding: 0;
  list-style: none;
}

/* Смена вкладки — другой вопрос к списку, а не обновление: без кроссфейда
   тридцать строк подменяются молча. Кадры — `fadeIn` из `app.css`. */
.ibx-rows.is-swap {
  animation: fadeIn 0.15s var(--ease) both;
}

/* ------------------------------------------ стеклянная строка диалога (реф 4) */

#inbox-items .ibx-row {
  position: relative;
  isolation: isolate;
  display: grid;
  grid-template-columns: 2rem minmax(0, 1fr) auto;
  gap: var(--s2) var(--s3);
  padding: var(--s3);
  border: 1px solid transparent;
  border-radius: var(--r-md);
  background: var(--glass);
  overflow: hidden;
  cursor: pointer;
  transition:
    transform var(--dur-1) var(--ease),
    background var(--dur-1) var(--ease),
    border-color var(--dur-1) var(--ease);
}

/* Всё содержимое строки поднято над слоем блика: иначе бегущая белая полоса
   проезжала бы ПОВЕРХ текста и на полсекунды съедала его контраст. */
#inbox-items .ibx-row > *:not(.ib-gloss) {
  position: relative;
  z-index: 1;
}

/* Бегущий блик по стеклу под курсором (чек-лист движения, «стеклянные
   карточки»). Отдельным слоем и через transform: тень в переходе
   пересчитывалась бы на каждом кадре. */
.ib-gloss {
  position: absolute;
  inset: -1px;
  z-index: 0;
  display: block;
  pointer-events: none;
  background: var(--ib-gloss);
  opacity: 0;
  transform: translateX(-120%);
}

#inbox-items .ibx-row:hover {
  background: var(--ink-740);
  border-color: var(--line-2);
  transform: translateY(-2px);
}

#inbox-items .ibx-row:hover .ib-gloss {
  opacity: 1;
  transform: translateX(120%);
  transition:
    transform 620ms var(--ease-out),
    opacity var(--dur-1) linear;
}

#inbox-items .ibx-row.active {
  background: var(--ink-700);
  border-color: var(--accent-line);
}

#inbox-items .ibx-row.active::before {
  content: "";
  position: absolute;
  left: 0;
  top: 0.6rem;
  bottom: 0.6rem;
  z-index: 2;
  width: 2px;
  border-radius: 0 2px 2px 0;
  background: var(--accent);
}

#inbox-items .ibx-row.cursor {
  border-color: var(--accent-line);
}

#inbox-items .ibx-row.cursor:not(.active) {
  box-shadow: var(--sh-focus);
}

/* Вспышка новой строки. Своя, а не `.dialog.is-new::after` из `app.css`: тот
   слой лежит на `z-index:-1`, то есть ПОД фоном строки, а у стеклянной строки
   фон есть — и вспышки не было бы видно вовсе. */
#inbox-items .ibx-row.is-new::after {
  content: "";
  position: absolute;
  inset: 0;
  z-index: 0;
  pointer-events: none;
  border-radius: inherit;
  background: var(--ib-flash);
  animation: ibFlash 1.8s var(--ease) both;
}

.ibx-av {
  position: relative;
  display: grid;
  place-items: center;
  width: 2rem;
  height: 2rem;
  border-radius: var(--r-sm);
  color: var(--on-grad);
  font-size: 0.58rem;
  font-weight: 700;
  letter-spacing: 0.02em;
}

.ibx-av--tg {
  background: var(--grad-sky);
}

.ibx-av--web {
  background: var(--grad-violet);
}

.ibx-av--other {
  background: var(--grad-teal);
}

.ibx-av .on-dot {
  position: absolute;
  right: -2px;
  bottom: -2px;
  width: 9px;
  height: 9px;
  border-radius: 50%;
  background: var(--ok);
  box-shadow: 0 0 0 2px var(--ink-780);
}

.ibx-who {
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: var(--s2);
  min-width: 0;
  color: var(--silver);
  font-size: var(--t-sm);
  font-weight: 600;
  letter-spacing: -0.01em;
}

.ibx-who .nm {
  overflow: hidden;
  text-overflow: ellipsis;
  white-space: nowrap;
}

.ibx-row.unread .ibx-who {
  color: var(--milk);
  font-weight: 700;
}

/* Чип статуса в строке (реф 4): EVA · Человек · Закрыт. */
.ibx-sch {
  flex: none;
  padding: 0 var(--s2);
  min-height: 1.1rem;
  display: inline-flex;
  align-items: center;
  border-radius: var(--r-pill);
  font-size: var(--t-micro);
  font-weight: 700;
}

.ibx-sch--ai {
  background: var(--accent-soft-2);
  color: var(--accent-2);
}

.ibx-sch--man {
  background: var(--cool-soft);
  color: var(--cool);
}

.ibx-prev {
  grid-column: 2;
  margin: 2px 0 0;
  color: var(--mute);
  font-size: var(--t-xs);
  line-height: 1.45;
  overflow: hidden;
  text-overflow: ellipsis;
  display: -webkit-box;
  -webkit-line-clamp: 2;
  -webkit-box-orient: vertical;
}

.ibx-row.unread .ibx-prev {
  color: var(--silver);
}

.ibx-row-tags {
  grid-column: 2 / -1;
  display: flex;
  flex-wrap: wrap;
  gap: var(--s1);
  margin-top: var(--s1);
}

.ibx-meta {
  display: grid;
  justify-items: end;
  align-content: start;
  gap: var(--s2);
  text-align: right;
}

.ibx-time {
  color: var(--faint);
  font-size: var(--t-micro);
  font-variant-numeric: tabular-nums;
  white-space: nowrap;
}

/* Круглый бейдж непрочитанных с мягким пульсом. Цикл 6,4 с — декоративное
   движение в пульте не имеет права мигать: за восьмичасовую смену это
   раздражает сильнее, чем помогает. */
.ibx-unread {
  position: relative;
  display: grid;
  place-items: center;
  min-width: 1.15rem;
  height: 1.15rem;
  padding: 0 0.3rem;
  border-radius: var(--r-pill);
  background: var(--accent);
  color: var(--accent-ink);
  font-size: var(--t-micro);
  font-weight: 700;
  font-variant-numeric: tabular-nums;
}

.ibx-unread::after {
  content: "";
  position: absolute;
  inset: -3px;
  border-radius: inherit;
  border: 1px solid var(--accent);
  opacity: 0;
  animation: ibPulse 6.4s var(--ease-out) infinite;
}

.ibx-foot {
  flex: none;
  display: flex;
  align-items: center;
  justify-content: center;
  padding: 0 var(--s4);
}

.ibx-foot:empty {
  display: none;
}

.ibx-keys {
  flex: none;
  margin: 0;
  padding: var(--s3) var(--s4);
  border-top: 1px solid var(--line);
}

/* ======================================================= ЛЕНТА ДИАЛОГА */

.ibx-head {
  flex: none;
  display: flex;
  align-items: flex-start;
  justify-content: space-between;
  gap: var(--s3);
  padding: var(--s4) var(--s5);
  border-bottom: 1px solid var(--line);
}

.ibx-head-id {
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: var(--s3);
  min-width: 0;
}

.ibx-head-text {
  min-width: 0;
}

.ibx-head-line {
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: var(--s2);
  flex-wrap: wrap;
}

.ibx-title {
  color: var(--milk);
  font-size: var(--t-md);
  font-weight: 600;
  letter-spacing: -0.02em;
  overflow-wrap: anywhere;
}

.ibx-head-acts {
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: var(--s2);
  flex: none;
  flex-wrap: wrap;
  justify-content: flex-end;
}

/* Круглая кнопка-иконка шапки диалога (реф 4: «две круглые кнопки справа»). */
button.ibx-round {
  display: grid;
  place-items: center;
  flex: none;
  width: 2.1rem;
  height: 2.1rem;
  min-height: 2.1rem;
  padding: 0;
  border: 1px solid var(--line-2);
  border-radius: 50%;
  background: var(--surface-flat);
  box-shadow: var(--sh-btn);
  color: var(--silver);
}

button.ibx-round:hover:not(:disabled) {
  border-color: var(--line-3);
  color: var(--milk);
}

button.ibx-round:disabled {
  opacity: 0.36;
  cursor: not-allowed;
}

/* Первичное действие экрана. Блик по заливке под курсором — та же фишка, что
   у стеклянных строк, только на градиенте бренда. */
button.ibx-take {
  position: relative;
  isolation: isolate;
  overflow: hidden;
}

button.ibx-take::after {
  content: "";
  position: absolute;
  inset: 0;
  z-index: -1;
  pointer-events: none;
  background: var(--ib-gloss);
  opacity: 0;
  transform: translateX(-120%);
}

button.ibx-take:hover:not(:disabled)::after {
  opacity: 1;
  transform: translateX(120%);
  transition:
    transform 620ms var(--ease-out),
    opacity var(--dur-1) linear;
}

/* Выключенные «Взять на себя» и «Вернуть EVA».

   🔴 Одна из двух выключена ВСЕГДА — они отвечают на противоположные вопросы,
   и вместе работать не могут. При этом выключенная выглядела рабочей: общий
   `button:disabled` в app.css оставляет ей заливку и волосок, то есть форму
   кнопки (дефект 6 ручного QA). Здесь заливка снимается совсем, волосок
   становится пунктирным: так выглядит МЕСТО кнопки, а не кнопка. Обе остаются
   на экране — оператор видит обе возможности разом, а причину, почему одна
   сейчас недоступна, называют `title` у кнопки и карточка режима в панели.

   Прозрачностью это не делается намеренно: app.css от неё отказался, потому
   что сквозь неё нельзя проверить контраст надписи. Цвет здесь явный. */
#inbox-takeover:disabled,
#inbox-release:disabled {
  background: none;
  border: 1px dashed var(--line-3);
  box-shadow: none;
  color: var(--mute);
  font-weight: 500;
  cursor: not-allowed;
}

.ibx-thread-note {
  flex: none;
  margin: 0;
  color: var(--mute);
  font-size: var(--t-xs);
  line-height: 1.6;
}

.ibx-thread-note:not(:empty) {
  padding: var(--s3) var(--s5);
  border-bottom: 1px solid var(--line);
}

.ibx-earlier-row {
  flex: none;
  display: flex;
  justify-content: center;
  padding: 0 var(--s5);
}

.ibx-earlier-row:has(button[hidden]) {
  display: none;
}

.ibx-feed {
  flex: 1;
  min-height: 0;
  display: flex;
  flex-direction: column;
  align-items: stretch;
  gap: var(--s2);
  padding: var(--s4) var(--s5);
  overflow-y: auto;
  background: var(--ib-feed-bed);
}

.ibx-blank {
  margin: auto;
  max-width: 34ch;
  color: var(--mute);
  font-size: var(--t-sm);
  text-align: center;
  line-height: 1.7;
}

/* ------------------------------------------- пустая лента: диалог не выбран
   Дефект 12 ревизии 13.09: 675×760 px пустоты с одной фразой. Теперь в центре
   тот же знак EVA, что в шапке диалога, заголовок, подсказка и — если такие
   диалоги есть — кнопка на срез «Ждут человека». Стеклянная плашка, а не
   голый текст: остальные пустые состояния пульта выглядят так же. */
.ibx-void {
  margin: auto;
  display: flex;
  flex-direction: column;
  align-items: center;
  gap: var(--s3);
  max-width: 26rem;
  padding: var(--s6) var(--s5);
  border: 1px solid var(--line);
  border-radius: var(--r-lg);
  background: var(--glass-2);
  text-align: center;
}

.ibx-void .ib-orb {
  width: 4.2rem;
  height: 4.2rem;
}

.ibx-void-h {
  margin: 0;
  color: var(--milk);
  font-size: var(--t-md);
  font-weight: 600;
  letter-spacing: -0.02em;
}

.ibx-void .ibx-blank {
  margin: 0;
}

/* --------------------------------------- скелетон ленты на первом открытии
   Лента ждёт `GET /api/inbox/:id`, и до ответа в ней стояло содержимое
   ПРЕДЫДУЩЕГО диалога — то есть чужая переписка под чужим заголовком.
   Пузыри-заглушки отвечают «читаю» и стоят там же, где встанут реплики. */
.ibx-skel {
  display: flex;
  flex-direction: column;
  gap: var(--s3);
  width: 100%;
}

.ibx-skel i {
  position: relative;
  overflow: hidden;
  align-self: flex-start;
  width: min(62%, 22rem);
  height: 2.6rem;
  border: 1px solid var(--line);
  border-radius: var(--r-chip);
  background: var(--ink-780);
}

.ibx-skel i:nth-child(2n) {
  align-self: flex-end;
  width: min(74%, 26rem);
  height: 3.4rem;
}

.ibx-skel i::after {
  content: "";
  position: absolute;
  inset: 0;
  background: linear-gradient(90deg, transparent, var(--shimmer), transparent);
  transform: translateX(-100%);
  animation: shimmer 1.4s var(--ease) infinite;
}

/* --------------------- пузырь на стекле, время и галочка ПОД ним (реф 3, 4) */

/* 🔴 `align-self: stretch` перебивает `.msg.eva { align-self: flex-end }` из
   `app.css`. Без него строка реплики сжималась по содержимому, и «≤78% ширины
   ленты» считались от 356 px вместо 678 — пузырь EVA выходил вдвое уже, чем
   задумано, и переносил «Який розмір носите?» на две строки. Замерено в
   браузере. Сторона реплики задаётся `justify-content` ниже. */
#inbox-feed .msg {
  display: flex;
  align-self: stretch;
  align-items: flex-end;
  gap: var(--s2);
  max-width: 100%;
  margin: 0;
  padding: 0;
  border: 0;
  border-radius: 0;
  background: none;
  box-shadow: none;
}

#inbox-feed .msg.eva,
#inbox-feed .msg.manager {
  justify-content: flex-end;
}

.ibx-bubble-wrap {
  min-width: 0;
  max-width: 78%;
}

.ibx-bubble {
  padding: var(--s3) var(--s4);
  border-radius: var(--r-chip);
  font-size: var(--t-sm);
  line-height: 1.55;
  overflow-wrap: anywhere;
}

.msg.client .ibx-bubble {
  background: var(--glass-3);
  backdrop-filter: var(--glass-blur);
  -webkit-backdrop-filter: var(--glass-blur);
  border: 1px solid var(--hairline-hi);
  outline: 1px solid var(--line);
  outline-offset: -1px;
  border-top-left-radius: var(--r-xs);
  color: var(--milk);
}

.msg.eva .ibx-bubble {
  background: var(--grad-brand);
  border-bottom-right-radius: var(--r-xs);
  color: var(--on-grad);
}

.msg.manager .ibx-bubble {
  background: var(--grad-violet);
  border-bottom-right-radius: var(--r-xs);
  color: var(--on-grad);
}

/* Ответ EVA — абзацами и нумерованным списком, а не сплошным текстом
   (реф 4): размеры и шаги оплаты обязаны читаться списком. */
.ibx-bubble p {
  margin: 0;
}

.ibx-bubble p + p,
.ibx-bubble ol,
.ibx-bubble ul {
  margin-top: var(--s2);
}

.ibx-bubble ol,
.ibx-bubble ul {
  margin-bottom: 0;
  padding-left: 1.1rem;
}

.ibx-bubble li + li {
  margin-top: var(--s1);
}

.ibx-mmeta {
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: var(--s1);
  margin: var(--s1) 0 0;
  color: var(--mute);
  font-size: var(--t-micro);
  font-variant-numeric: tabular-nums;
}

.msg.eva .ibx-mmeta,
.msg.manager .ibx-mmeta {
  justify-content: flex-end;
}

.ibx-tick {
  flex: none;
  color: var(--ok);
}

.ibx-mav {
  display: grid;
  place-items: center;
  flex: none;
  width: 1.5rem;
  height: 1.5rem;
  margin-bottom: 1.25rem;
  border-radius: 50%;
  background: var(--grad-sky);
  color: var(--on-grad);
  font-size: 0.56rem;
  font-weight: 700;
}

/* Служебная строка: вызов инструмента, эскалация, «взял на себя». */
#inbox-feed .msg.system {
  display: block;
  align-self: center;
  max-width: 92%;
  padding: var(--s2) var(--s3);
  border: 1px dashed var(--line-2);
  border-radius: var(--r-sm);
  background: none;
  color: var(--mute);
  font-size: var(--t-micro);
  line-height: 1.5;
  text-align: center;
}

#inbox-feed .msg.system b {
  color: var(--silver);
  font-weight: 600;
}

/* Сырой ответ инструмента — свёрнутая шторка ПОД человеческой строкой и
   только у владельца (ревизия прода 13.09, дефект 1).

   🔴 Ни своей стрелки, ни своих отступов здесь НЕТ: `.msg details` в
   `app.css` уже рисует и штрих-шеврон вместо типографского «▸», и
   капслок-подпись, и `pre` с переносами. Второй маркер рядом с нарисованным
   читался бы как поломка вёрстки — это и вышло на первом заходе.

   Служебная строка центрирована, и от неё нужны ровно две правки: JSON по
   центру не читается, а моноширинный шрифт держит его столбиком. */
#inbox-feed .ibx-raw pre {
  font-family: var(--f-mono);
  text-align: left;
}

/* Пузырь «···». Показывается ровно тогда, когда НАШ ответ в полёте: чужого
   «печатает…» Telegram пульту не присылает, и рисовать его по догадке
   значило бы врать оператору. */
.ibx-typing {
  display: inline-flex;
  align-self: flex-end;
  gap: var(--s1);
  padding: var(--s3) var(--s4);
  border-radius: var(--r-chip);
  border-bottom-right-radius: var(--r-xs);
  background: var(--grad-violet);
}

.ibx-typing i {
  display: block;
  width: 5px;
  height: 5px;
  border-radius: 50%;
  background: var(--on-grad);
  animation: ibType 1.2s var(--ease) infinite;
}

.ibx-typing i:nth-child(2) {
  animation-delay: 0.16s;
}

.ibx-typing i:nth-child(3) {
  animation-delay: 0.32s;
}

/* ------------------------------------------------------- строка ответа */

.ibx-composer {
  flex: none;
  margin: var(--s3) var(--s5) var(--s4);
}

.ibx-cmp {
  display: flex;
  align-items: flex-end;
  gap: var(--s2);
}

.ibx-field {
  flex: 1;
  min-width: 0;
}

.ibx-field textarea {
  display: block;
  width: 100%;
  min-height: 4.4rem;
  resize: vertical;
  font-size: var(--t-sm);
}

.ibx-field.is-shake {
  animation: ibShake 320ms var(--ease) 1;
}

button.ibx-send {
  display: grid;
  place-items: center;
  flex: none;
  width: 2.3rem;
  height: 2.3rem;
  min-height: 2.3rem;
  padding: 0;
  border: 0;
  border-radius: 50%;
  background: var(--grad-brand);
  color: var(--on-grad);
  box-shadow: var(--glow-accent);
}

button.ibx-send:disabled {
  opacity: 0.4;
  cursor: not-allowed;
  box-shadow: none;
}

.ibx-pills {
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: var(--s2);
  margin-top: var(--s3);
}

.ibx-pills-list {
  display: flex;
  flex-wrap: wrap;
  gap: var(--s2);
}

button.tmpl-btn {
  min-height: 1.7rem;
  padding: 0 var(--s3);
  border: 1px solid var(--line-2);
  border-radius: var(--r-ctl);
  background: var(--surface-flat);
  box-shadow: var(--sh-btn);
  color: var(--silver);
  font-size: var(--t-xs);
  font-weight: 500;
}

button.tmpl-btn:hover:not(:disabled) {
  border-color: var(--accent-line);
  color: var(--milk);
}

.ibx-send-note {
  margin: var(--s2) 0 0;
  color: var(--mute);
  font-size: var(--t-micro);
  line-height: 1.55;
}

.ibx-send-note.is-bad {
  color: var(--bad);
}

/* Строка ответа без выбранного диалога (дефект 12 ревизии 13.09). Поле и
   кнопки и раньше были `disabled`, но выглядели живыми — рамка, плейсхолдер,
   залитая кнопка отправки. Приглушаем всю строку разом и снимаем активную
   рамку, чтобы не тянуло в неё печатать. */
.ibx-composer.is-idle {
  opacity: 0.5;
}

.ibx-composer.is-idle .ibx-field textarea {
  border-color: var(--line);
  background: none;
  box-shadow: none;
}

.ibx-composer.is-idle button.ibx-send {
  background: var(--surface-flat);
  color: var(--mute);
  box-shadow: none;
}

/* =================================== ИСТОРИЯ КЛИЕНТА (реф 3, раздел 6) */

.ibx-cust-head {
  flex: none;
  padding: var(--s4) var(--s4) var(--s3);
  border-bottom: 1px solid var(--line);
}

.ibx-cust-top {
  align-items: flex-start;
}

.ibx-cust-id {
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: var(--s3);
  min-width: 0;
}

.ibx-cust-av {
  display: grid;
  place-items: center;
  flex: none;
  width: 2.9rem;
  height: 2.9rem;
  border-radius: 50%;
  background: var(--grad-brand);
  color: var(--on-grad);
  font-size: var(--t-base);
  font-weight: 600;
  box-shadow: 0 0 0 3px var(--ink-780), 0 0 0 5px var(--accent-line);
}

.ibx-cust-id h3 {
  margin: 0;
  color: var(--milk);
  font-size: var(--t-md);
  font-weight: 600;
  letter-spacing: -0.02em;
  overflow-wrap: anywhere;
}

.ibx-cust-acts {
  display: flex;
  flex-wrap: wrap;
  gap: var(--s2);
  margin-top: var(--s3);
}

a.askbar-pill {
  text-decoration: none;
}

.ibx-source {
  margin: var(--s3) 0 0;
  color: var(--faint);
  font-size: var(--t-micro);
  line-height: 1.55;
}

.ibx-cust-body {
  flex: 1;
  min-height: 0;
  padding: 0 var(--s4) var(--s4);
  overflow-y: auto;
}

/* Раскрывающаяся секция с шевроном (реф 3: семь секций). */
.acc {
  border-top: 1px solid var(--line);
}

.acc:first-child {
  border-top: 0;
}

button.acc-h {
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: var(--s2);
  width: 100%;
  min-height: 2.2rem;
  padding: var(--s3) 0;
  border: 0;
  background: none;
  box-shadow: none;
  color: var(--milk);
  font-size: var(--t-sm);
  font-weight: 600;
  text-align: left;
}

button.acc-h:hover:not(:disabled) {
  background: none;
  border: 0;
  color: var(--accent);
}

.acc-h .cnt {
  margin-left: auto;
  color: var(--mute);
  font-size: var(--t-micro);
  font-variant-numeric: tabular-nums;
}

.acc-h .chev {
  flex: none;
  margin-left: var(--s1);
  color: var(--mute);
  transition: transform var(--dur-2) var(--ease);
}

.acc.is-closed .chev {
  transform: rotate(-90deg);
}

.acc.is-closed .acc-b {
  display: none;
}

.acc-b {
  display: grid;
  gap: var(--s2);
  padding-bottom: var(--s3);
}

/* Строка «иконка в квадратике + подпись и значение» (реф 3, реф 1 §4). */
.irow {
  display: grid;
  grid-template-columns: 1.6rem minmax(0, 1fr);
  gap: var(--s2);
  align-items: center;
  font-size: var(--t-xs);
}

.irow .ic {
  display: grid;
  place-items: center;
  width: 1.6rem;
  height: 1.6rem;
  border: 1px solid var(--ibox-line);
  border-radius: var(--r-sm);
  background: var(--ibox-bg);
  color: var(--silver);
}

.irow .ic.is-ok {
  color: var(--ok);
}

.irow .ic.is-bad {
  color: var(--bad);
}

.irow .ic.is-warn {
  color: var(--warn);
}

.irow small {
  display: block;
  color: var(--mute);
  font-size: var(--t-micro);
  line-height: 1.35;
}

.irow b {
  display: block;
  color: var(--milk);
  font-size: var(--t-xs);
  font-weight: 500;
  line-height: 1.4;
  overflow-wrap: anywhere;
}

.irow a {
  color: var(--milk);
}

/* Карточка заказа в истории покупок. */
.ibx-ord {
  position: relative;
  isolation: isolate;
  padding: var(--s3);
  border: 1px solid var(--line);
  border-radius: var(--r-md);
  background: var(--glass);
  overflow: hidden;
  transition: transform var(--dur-1) var(--ease);
}

.ibx-ord > *:not(.ib-gloss) {
  position: relative;
  z-index: 1;
}

.ibx-ord:hover {
  transform: translateY(-2px);
}

.ibx-ord:hover .ib-gloss {
  opacity: 1;
  transform: translateX(120%);
  transition:
    transform 620ms var(--ease-out),
    opacity var(--dur-1) linear;
}

.ibx-ord-top {
  display: flex;
  align-items: baseline;
  justify-content: space-between;
  gap: var(--s2);
}

.ibx-ord-n {
  color: var(--milk);
  font-size: var(--t-micro);
  font-weight: 600;
  letter-spacing: -0.01em;
  overflow-wrap: anywhere;
}

a.ibx-ord-n:hover {
  color: var(--accent);
}

.ibx-ord-sum {
  color: var(--milk);
  font-size: var(--t-sm);
  font-weight: 700;
  font-variant-numeric: tabular-nums;
  white-space: nowrap;
}

.ibx-ord-it {
  margin: var(--s1) 0 0;
  color: var(--mute);
  font-size: var(--t-micro);
  line-height: 1.5;
}

.ibx-ord-bot {
  display: flex;
  flex-wrap: wrap;
  align-items: center;
  gap: var(--s1);
  margin-top: var(--s2);
}

.ibx-ltv {
  display: flex;
  align-items: baseline;
  justify-content: space-between;
  gap: var(--s2);
  padding-top: var(--s3);
  border-top: 1px dashed var(--line-2);
  color: var(--mute);
  font-size: var(--t-micro);
}

.ibx-ltv b {
  color: var(--milk);
  font-size: var(--t-sm);
  font-variant-numeric: tabular-nums;
}

/* Сетка миниатюр 2×2 с оверлеем «+N» (реф 3, «Photos and videos»). */
.ibx-thumbs {
  display: grid;
  grid-template-columns: 1fr 1fr;
  gap: var(--s2);
}

.ibx-thumb {
  position: relative;
  display: grid;
  place-items: center;
  aspect-ratio: 1 / 1;
  border-radius: var(--r-sm);
  overflow: hidden;
  color: var(--on-grad-2);
}

.ibx-thumb--a {
  background: var(--grad-brand);
}

.ibx-thumb--b {
  background: var(--grad-sky);
}

.ibx-thumb--c {
  background: var(--grad-teal);
}

.ibx-thumb--d {
  background: var(--grad-amber);
}

.ibx-thumb b {
  position: absolute;
  left: var(--s2);
  bottom: var(--s2);
  right: var(--s2);
  color: var(--on-grad);
  font-size: 0.6rem;
  font-weight: 700;
  letter-spacing: 0.03em;
  overflow: hidden;
  text-overflow: ellipsis;
  white-space: nowrap;
}

.ibx-thumb .more {
  position: absolute;
  inset: 0;
  display: grid;
  place-items: center;
  background: var(--backdrop);
  color: var(--on-grad);
  font-size: var(--t-md);
  font-weight: 700;
  font-variant-numeric: tabular-nums;
}

.ibx-att {
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: var(--s2);
  font-size: var(--t-micro);
  color: var(--silver);
}

.ibx-att .tn {
  flex: none;
  width: 1.5rem;
  height: 1.5rem;
  border-radius: var(--r-xs);
}

.ibx-att .nm {
  min-width: 0;
  overflow: hidden;
  text-overflow: ellipsis;
  white-space: nowrap;
}

.ibx-att .d {
  margin-left: auto;
  color: var(--mute);
  font-variant-numeric: tabular-nums;
  white-space: nowrap;
}

/* Заметка менеджера и карточка чужой заметки. */
.ibx-note-box {
  margin-top: var(--s2);
  padding-top: var(--s3);
  border-top: 1px dashed var(--line-2);
}

.ibx-note-box textarea {
  display: block;
  width: 100%;
  font-size: var(--t-xs);
  resize: vertical;
}

.ibx-note-foot {
  display: flex;
  flex-wrap: wrap;
  align-items: center;
  gap: var(--s2);
  margin-top: var(--s2);
}

.ibx-note-card {
  padding-left: var(--s3);
  border-left: 2px solid var(--accent-line);
  color: var(--silver);
  font-size: var(--t-xs);
  line-height: 1.6;
  overflow-wrap: anywhere;
}

.ibx-note-card .sig {
  margin: var(--s1) 0 0;
  color: var(--mute);
  font-size: var(--t-micro);
}

.ibx-tags {
  display: flex;
  flex-wrap: wrap;
  gap: var(--s2);
}

.ibx-hint {
  margin: 0;
  color: var(--faint);
  font-size: var(--t-micro);
  line-height: 1.55;
}

/* Кнопка-строка связанного диалога: открывает ленту, а не уводит со страницы. */
button.ibx-jump {
  display: block;
  width: 100%;
  padding: 0;
  border: 0;
  background: none;
  box-shadow: none;
  text-align: left;
  min-height: 0;
}

button.ibx-jump:hover:not(:disabled) {
  background: none;
  border: 0;
}

button.ibx-jump:hover:not(:disabled) b {
  color: var(--accent);
}

button.ibx-jump[aria-current="true"] .ic {
  border-color: var(--accent-line);
  color: var(--accent);
}

/* ======================= ДЕТАЛИ РЕФОВ 11–12 (ещё два чата, 12.09) ======= */

/* Ряд чипов-фильтров по каналу (деталь 1). Набор строится из ответа
   сервера: выдуманного канала в нём не будет. */
.ibx-fchips {
  display: flex;
  flex-wrap: wrap;
  gap: var(--s1);
  margin-top: var(--s2);
}

.ibx-fchips:empty {
  display: none;
}

button.ibx-fchip {
  display: inline-flex;
  align-items: center;
  gap: var(--s2);
  min-height: 1.6rem;
  padding: 0 var(--s3);
  border: 1px solid var(--line-2);
  border-radius: var(--r-pill);
  background: none;
  box-shadow: none;
  color: var(--mute);
  font-size: var(--t-micro);
  font-weight: 500;
  transition:
    background var(--dur-1) var(--ease),
    color var(--dur-1) var(--ease),
    border-color var(--dur-1) var(--ease);
}

button.ibx-fchip i {
  flex: none;
  width: 6px;
  height: 6px;
  border-radius: 50%;
  background: currentColor;
}

button.ibx-fchip:hover:not(:disabled) {
  background: none;
  border-color: var(--line-3);
  color: var(--milk);
}

button.ibx-fchip.is-on {
  background: var(--accent-soft-2);
  border-color: var(--accent-line);
  color: var(--accent-2);
  font-weight: 600;
}

/* Бейдж канала в уголке аватара (деталь 2). Появляется с масштабом — это и
   есть «фишка» из чек-листа движения для строки списка. */
.ibx-chan {
  position: absolute;
  right: -3px;
  top: -3px;
  display: grid;
  place-items: center;
  min-width: 0.95rem;
  height: 0.95rem;
  padding: 0 0.15rem;
  border-radius: var(--r-pill);
  /* 🔴 Фон ОПАЗРАЧНЫЙ намеренно. `--ink-780` в светлых темах — белый с
     прозрачностью 84%, и бейдж проступал сквозь себя градиентом аватара:
     измерено в браузере — 1.34:1 при пороге 4.5:1. `--surface-flat` непрозрачен
     во всех трёх темах. */
  background: var(--surface-flat);
  box-shadow: 0 0 0 1.5px var(--surface-flat);
  color: var(--silver);
  font-size: 0.5rem;
  font-weight: 700;
  letter-spacing: 0.02em;
  animation: ibBadgeIn 220ms var(--ease-out) both;
}

.ibx-chan--tg {
  color: var(--cool);
}

.ibx-chan--web {
  color: var(--mute);
}

/* Точка «покупатель писал меньше пяти минут назад» (деталь 4). Это НЕ
   «онлайн»: присутствия покупателя ни один канал пульту не сообщает, и
   подпись у точки говорит ровно то, что известно. */
.ibx-av .on-dot {
  animation: ibPulse 6.4s var(--ease-out) infinite;
}

/* «вёл: EVA · Ирина» (деталь 5). */
.ibx-led {
  grid-column: 2 / -1;
  margin: 2px 0 0;
  color: var(--faint);
  font-size: var(--t-micro);
  line-height: 1.4;
  overflow: hidden;
  text-overflow: ellipsis;
  white-space: nowrap;
}

.ibx-prev .who {
  color: var(--silver);
  font-weight: 600;
}

/* --------------------------------------- фото и вложения прямо в ленте */

/* Фото принта, которое отправила EVA (деталь 15). Самой картинки здесь нет
   и быть не может: CSP пульта — `default-src 'self'`, а фото лежит на
   витрине. Поэтому пузырь — плитка с sku и ссылкой «открыть», а не битый
   `<img>` с ошибкой в консоли. */
.ibx-photos {
  display: grid;
  gap: var(--s2);
}

.ibx-photos--2 {
  grid-template-columns: 1fr 1fr;
}

.ibx-photo {
  position: relative;
  display: grid;
  align-content: end;
  gap: var(--s1);
  min-height: 5.5rem;
  padding: var(--s3);
  border-radius: var(--r-chip);
  color: var(--on-grad);
  animation: ibPhotoIn 220ms var(--ease-out) both;
}

.ibx-photo--a {
  background: var(--grad-brand);
}

.ibx-photo--b {
  background: var(--grad-sky);
}

.ibx-photo--c {
  background: var(--grad-teal);
}

.ibx-photo--d {
  background: var(--grad-amber);
}

.ibx-photo b {
  font-size: var(--t-xs);
  font-weight: 700;
  letter-spacing: 0.02em;
  overflow-wrap: anywhere;
}

.ibx-photo small {
  color: var(--on-grad-2);
  font-size: var(--t-micro);
}

.ibx-photo a {
  color: var(--on-grad);
  font-size: var(--t-micro);
  text-decoration: underline;
  text-underline-offset: 3px;
}

/* Фото, присланное покупателем (21.09.2026). Миниатюра, а не плитка: по
   надписи на снимке менеджер находит принт в каталоге, и ради этого снимок и
   сохраняется. Ширина ограничена пузырём, высота — 220 px: лента остаётся
   лентой переписки, а не галереей. Оригинал открывается по клику вкладкой. */
.ibx-shots {
  display: flex;
  flex-wrap: wrap;
  gap: var(--s2);
  max-width: 100%;
}

.ibx-shot {
  margin: 0;
  min-width: 0;
  /* Альбом из трёх снимков на 360 px не должен растянуть ленту по горизонтали:
     каждый снимок ужимается, а не выталкивает соседа за край. */
  flex: 0 1 auto;
}

.ibx-shot a {
  display: block;
  border-radius: var(--r-chip);
  border-top-left-radius: var(--r-xs);
  overflow: hidden;
  border: 1px solid var(--line-2);
  background: var(--seg-bg);
}

.ibx-shot img {
  display: block;
  max-width: 100%;
  max-height: 220px;
  width: auto;
  height: auto;
  object-fit: contain;
}

.ibx-shot figcaption {
  margin-top: var(--s1);
  max-width: 22rem;
  color: var(--mute);
  font-size: var(--t-micro);
  line-height: 1.35;
  overflow-wrap: anywhere;
}

/* Вложение ОТ покупателя без файла: серая плитка с честной подписью. Так
   выглядят все виды, кроме фото, и фото из переписки до 21.09.2026. */
.ibx-attach {
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: var(--s3);
  padding: var(--s3);
  border: 1px dashed var(--line-2);
  border-radius: var(--r-chip);
  border-top-left-radius: var(--r-xs);
  background: var(--seg-bg);
  color: var(--silver);
  font-size: var(--t-xs);
  animation: ibPhotoIn 220ms var(--ease-out) both;
}

.ibx-attach .ic {
  display: grid;
  place-items: center;
  flex: none;
  width: 1.9rem;
  height: 1.9rem;
  border-radius: var(--r-sm);
  background: var(--ibox-bg);
  border: 1px solid var(--ibox-line);
  color: var(--mute);
}

.ibx-attach small {
  display: block;
  color: var(--mute);
  font-size: var(--t-micro);
}

/* Подпись автора под исходящим пузырём: малый знак EVA или логин менеджера. */
.ibx-by {
  display: inline-flex;
  align-items: center;
  gap: var(--s1);
}

.ibx-by .ib-orb {
  width: 0.85rem;
  height: 0.85rem;
  animation: none;
}

.ibx-by .ib-orb svg {
  animation: none;
}

/* ------------------------------------------- чипы итога над композером */

.ibx-insight {
  display: flex;
  flex-wrap: wrap;
  gap: var(--s2);
  padding: var(--s3) var(--s5) 0;
}

.ibx-insight .ochip {
  max-width: 100%;
  animation: ibChipIn 220ms var(--ease-out) both;
  animation-delay: calc(var(--i, 0) * 60ms);
}

/* Длинная причина вызова человека на 390 px не влезала в ширину экрана и
   молча срезалась краем ленты (`.ibx-thread { overflow: hidden }`). Теперь
   срез назван многоточием, а весь текст остаётся в подсказке чипа. */
.ibx-insight .ochip > span {
  min-width: 0;
  overflow: hidden;
  text-overflow: ellipsis;
  white-space: nowrap;
}

/* ------------------------------------------------------- карточка режима */

/* Кто сейчас ведёт диалог и одно действие к этому (рефы 11–12, деталь 32).
   Цвет карточки меняется плавно: смена режима — редкое и важное событие,
   и она обязана быть видимой, а не «кнопка стала другой». */
.ibx-mode {
  display: grid;
  gap: var(--s2);
  margin: var(--s3) 0;
  padding: var(--s3);
  border: 1px solid var(--line-2);
  border-radius: var(--r-md);
  background: var(--seg-bg);
  transition:
    background 300ms var(--ease),
    border-color 300ms var(--ease);
}

.ibx-mode.is-mine {
  border-color: var(--cool-line);
  background: var(--cool-soft);
}

.ibx-mode.is-other {
  border-color: var(--warn-line);
  background: var(--warn-soft);
}

/* Пока панель не приехала, карточки режима нет вовсе: пустая рамка читается
   как «режим неизвестен», а он известен всегда — просто ещё не загружен. */
.ibx-mode:empty {
  display: none;
}

.ibx-mode-in {
  display: grid;
  gap: var(--s2);
}

.ibx-mode-top {
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: var(--s2);
}

.ibx-mode-title {
  color: var(--milk);
  font-size: var(--t-sm);
  font-weight: 600;
}

.ibx-mode-time {
  margin-left: auto;
  color: var(--mute);
  font-size: var(--t-micro);
  font-variant-numeric: tabular-nums;
  white-space: nowrap;
}

.ibx-mode-hint {
  margin: 0;
  color: var(--mute);
  font-size: var(--t-micro);
  line-height: 1.5;
}

.ibx-mode button {
  width: 100%;
}

/* ------------------------------------------------------------- хроника

   🔴 Класс `.ibx-time` носят ДВА разных органа: отметка времени в строке
   списка (объявлена выше, и там `white-space: nowrap` — «5 мин назад» не
   имеет права переноситься) и вот эта хроника в панели «История клиента».
   Запрет переносов доставался хронике даром: её строки вытягивались в одну
   линию, `ol` раздувался до 366 px в колонке 302, и панель клиента ездила
   вбок (дефект 4 ручного QA, шаги IB-53 и VIS-03). Переносы возвращаются
   здесь и по адресу `#ib-timeline`: разметка живёт в index.html, а этот файл
   правит только вид. */

.ibx-time {
  display: grid;
  gap: var(--s3);
  margin: 0;
  padding: 0 0 0 var(--s4);
  list-style: none;
  border-left: 1px solid var(--line-2);
}

/* Секция панели — сетка, а её ячейка по умолчанию не уже своего содержимого:
   без `min-width: 0` любая длинная строка внутри распирает колонку наружу. */
.acc-b > * {
  min-width: 0;
}

#ib-timeline {
  min-width: 0;
  white-space: normal;
}

.ibx-time li {
  position: relative;
  min-width: 0;
  color: var(--silver);
  font-size: var(--t-xs);
  line-height: 1.5;
  /* Адрес диалога и причина вызова человека приходят одним словом без
     пробелов — переносим где придётся, иначе панель снова поедет вбок. */
  overflow-wrap: anywhere;
}

.ibx-time li::before {
  content: "";
  position: absolute;
  left: calc(var(--s4) * -1 - 4px);
  top: 0.45rem;
  width: 7px;
  height: 7px;
  border-radius: 50%;
  background: var(--mute);
}

.ibx-time li.is-ok::before {
  background: var(--ok);
}

.ibx-time li.is-bad::before {
  background: var(--bad);
}

.ibx-time li.is-accent::before {
  background: var(--accent);
}

.ibx-time li small {
  display: block;
  color: var(--mute);
  font-size: var(--t-micro);
  font-variant-numeric: tabular-nums;
}

/* ------------------------------------------------ копирование значения */

button.ibx-copy {
  display: inline-grid;
  place-items: center;
  width: 1.2rem;
  height: 1.2rem;
  min-height: 1.2rem;
  padding: 0;
  border: 0;
  border-radius: var(--r-xs);
  background: none;
  box-shadow: none;
  color: var(--mute);
  vertical-align: middle;
}

button.ibx-copy:hover:not(:disabled) {
  background: none;
  border: 0;
  color: var(--accent);
}

.ibx-stack {
  display: grid;
  gap: var(--s2);
}

/* ================================================================ ДВИЖЕНИЕ */

/* Карты «раздаются» из колоды. Позу карточки держат `rotate` и поля, поэтому
   в кадрах живут только `translate`, `scale` и `opacity` — три независимых
   свойства, которые складываются с наклоном сами. */
@keyframes ibDeal {
  from {
    opacity: 0;
    translate: 0 18px;
    scale: 0.94;
  }
}

.ideck.is-dealt .ideck-card {
  animation: ibDeal var(--dur-3) var(--ease-out) both;
}

.ideck.is-dealt .ideck-card--c {
  animation-delay: 0ms;
}

.ideck.is-dealt .ideck-card--l {
  animation-delay: 80ms;
}

.ideck.is-dealt .ideck-card--r {
  animation-delay: 160ms;
}

/* Цифра из точек зажигается волной: каждая точка получает свой шаг задержки
   (`--i` ставит inbox.js через CSSOM). При смене значения матрица собирается
   заново и загорается опять — это и есть ответ «цифра изменилась». Само
   правило (`.dotnum.is-lit svg circle`, кадр `gDot`) общее — в `overview.css`. */

/* Линия спарклайна дорисовывается слева направо, маркеры появляются после
   неё. `stroke-dashoffset` — единственное свойство вне transform/opacity,
   которое чек-лист макета разрешает прямо. */
@keyframes ibDraw {
  from {
    stroke-dashoffset: 320;
  }
}

@keyframes ibFadeIn {
  from {
    opacity: 0;
  }
}

.ideck-wave.is-drawn .ovspark-line,
.ibs-wave.is-drawn .ovspark-line {
  stroke-dasharray: 320;
  animation: ibDraw 620ms var(--ease-out) both;
}

.ideck-wave.is-drawn .ovspark-dot,
.ibs-wave.is-drawn .ovspark-dot {
  animation: ibFadeIn 240ms var(--ease) 560ms both;
}

/* ---------------------------------- приборы второго ряда сводки
   Три плитки раздаются из колоды при каждом входе на экран тем же шагом
   80 мс, что веер срезов: это одна и та же раздача, просто карты легли
   сеткой. Класса не нужно — спрятанная вкладка лежит в `display: none`, и
   браузер запускает анимацию ровно в момент показа экрана. */
.ibtrio .gcard {
  animation: ibDeal var(--dur-3) var(--ease-out) both;
}

.ibtrio .gcard:nth-child(2) {
  animation-delay: 80ms;
}

.ibtrio .gcard:nth-child(3) {
  animation-delay: 160ms;
}

/* Столбики часов растут снизу. Класс `is-grown` ставит `inbox.js` и только
   при смене ряда: опрос идёт раз в десять секунд, и ряд, растущий заново на
   каждом такте, через час перестал бы что-либо означать. Кадр `ovBar` —
   общий, из `overview.css`: ряд по дням в «Обзоре» растёт им же. */
#ib-hours.is-grown .stem {
  transform-origin: bottom center;
  animation: ovBar var(--dur-3) var(--ease-out) backwards;
  animation-delay: calc(var(--i, 0) * 14ms);
}

#ib-hours.is-grown .val,
#ib-hours.is-grown .lbl {
  animation: ibFadeIn var(--dur-2) var(--ease) 120ms backwards;
}

/* Значение часа проступает под курсором — у часа пик видно всегда: вопрос у
   графика один, «когда был час пик». */
#ib-hours figure:not(.on) .val {
  opacity: 0;
  transition: opacity var(--dur-1) var(--ease);
}

#ib-hours figure:not(.on):hover .val,
#ib-hours figure:not(.on):focus-within .val {
  opacity: 1;
}

#ib-hours.is-grown figure:not(.on) .val {
  animation: none;
}

/* Подъём под курсором — отдельным свойством `translate`, а не `transform`:
   у карточек веера `transform` держит позу. */
.ibstat,
.ibtrio .gcard {
  transition: translate var(--dur-2) var(--ease);
}

.ibstat:hover,
.ibtrio .gcard:hover {
  translate: 0 -2px;
}

/* Вспышка новой строки списка. */
@keyframes ibFlash {
  from {
    opacity: 1;
  }
  to {
    opacity: 0;
  }
}

/* Мягкий пульс бейджа непрочитанных: цикл 6,4 с. */
@keyframes ibPulse {
  0%,
  70%,
  100% {
    opacity: 0;
    transform: scale(0.9);
  }
  78% {
    opacity: 0.55;
    transform: scale(1);
  }
  92% {
    opacity: 0;
    transform: scale(1.22);
  }
}

/* Пузырь приезжает снизу. 180 мс — реплика обязана появиться раньше, чем на
   неё посмотрят. */
@keyframes ibMsgIn {
  from {
    opacity: 0;
    transform: translateY(8px);
  }
}

#inbox-feed .msg.is-new {
  animation: ibMsgIn 180ms var(--ease-out) both;
}

#inbox-feed .msg.system.is-new {
  animation: ibFadeIn 180ms var(--ease) both;
}

/* Точки «···» в пузыре отправки. */
@keyframes ibType {
  0%,
  60%,
  100% {
    opacity: 0.35;
    transform: translateY(0);
  }
  30% {
    opacity: 1;
    transform: translateY(-3px);
  }
}

/* Знак EVA живой: плывёт вверх-вниз за 6,4 с и медленно поворачивает дуги за
   22 с. Оба цикла длиннее шести секунд — знак «дышит», а не мигает. */
@keyframes ibFloat {
  from {
    transform: translateY(-3px);
  }
  to {
    transform: translateY(3px);
  }
}

@keyframes ibSpin {
  to {
    transform: rotate(360deg);
  }
}

.ib-orb {
  animation: ibFloat 6.4s var(--ease) infinite alternate;
}

.ib-orb svg {
  animation: ibSpin 22s linear infinite;
}

/* Одна тряска поля на неудачной отправке — и больше ничего: повторяющаяся
   анимация ошибки читается как поломка интерфейса, а не как отказ сервера. */
@keyframes ibShake {
  0%,
  100% {
    transform: translateX(0);
  }
  20% {
    transform: translateX(-5px);
  }
  45% {
    transform: translateX(4px);
  }
  70% {
    transform: translateX(-2px);
  }
}

/* Бейдж канала появляется с масштабом (рефы 11–12). */
@keyframes ibBadgeIn {
  from {
    opacity: 0;
    transform: scale(0.4);
  }
}

/* Фото-пузырь и плитка вложения: fade и подъём. */
@keyframes ibPhotoIn {
  from {
    opacity: 0;
    transform: translateY(6px);
  }
}

/* Чипы итога выезжают каскадом. */
@keyframes ibChipIn {
  from {
    opacity: 0;
    transform: translateY(5px);
  }
}

/* Панель клиента выезжает шторкой. */
@keyframes ibSheetIn {
  from {
    opacity: 0;
    transform: translateX(18px);
  }
}

/* Нажатие любой кнопки экрана — короткое «приседание». */
#tab-inbox button:active:not(:disabled) {
  transform: scale(0.98);
}

/* ====================================================== АДАПТИВ ЭКРАНА */

/* Панель клиента уезжает в шторку раньше, чем ломается сам инбокс: три
   колонки в 1248 px дают ленту в тридцать символов. */
@media (max-width: 78rem) {
  .ideck-row {
    grid-template-columns: minmax(0, 1fr);
  }

  /* Три прибора в ряд на 1250 px дают панель в 19 rem: кольцо в неё ещё
     помещается, а двадцать четыре часа — уже нет. Карточка дня и кольцо
     встают парой, часы уходят под них во всю ширину. */
  .ibstats {
    grid-template-columns: minmax(0, 1fr) minmax(0, 1fr);
  }

  .ibstats > .ibstat:last-child {
    grid-column: 1 / -1;
  }

  .ibx {
    grid-template-columns: minmax(14rem, 19rem) minmax(0, 1fr);
  }

  .ibx-sheet-open,
  button.ibx-sheet-close {
    display: inline-flex;
  }

  button.ibx-sheet-close {
    display: grid;
  }

  .ibx-scrim {
    position: fixed;
    inset: 0;
    z-index: 59;
    background: var(--backdrop);
    opacity: 0;
    pointer-events: none;
    transition: opacity var(--dur-2) var(--ease);
  }

  .ibx-scrim.is-on {
    opacity: 1;
    pointer-events: auto;
  }

  .ibx-cust {
    position: fixed;
    top: 0;
    right: 0;
    bottom: 0;
    z-index: 60;
    width: min(22rem, 88vw);
    border-radius: 0;
    box-shadow: var(--sh-3);
    /* 🔴 Закрытая шторка стоит НА МЕСТЕ, но невидимой, а не за правым краем
       (QA 24.09). Сдвинутая `translateX(101%)`, она на телефоне раздувала
       layout viewport: после открытия диалога окно становилось 740 px
       вместо 375, панель вкладок уезжала вниз за кадр, и тап по «Статусу»
       промахивался. Выезд справа — ключевыми кадрами при открытии, закрытие —
       растворением; в кадре по-прежнему только transform и opacity. */
    opacity: 0;
    visibility: hidden;
    pointer-events: none;
    transition: opacity 200ms var(--ease-out), visibility 0s linear 200ms;
  }

  .ibx-cust.is-open {
    opacity: 1;
    visibility: visible;
    pointer-events: auto;
    transition: none;
    animation: ibCustIn 240ms var(--ease-out) both;
  }

  @keyframes ibCustIn {
    from {
      transform: translateX(101%);
    }
  }
}

/* На широком экране шторки нет: панель стоит третьей колонкой, и кнопки
   «История» и «Закрыть» ей не нужны. */
@media (min-width: 78.0625rem) {
  .ibx-sheet-open,
  button.ibx-sheet-close {
    display: none;
  }

  .ibx-scrim {
    display: none;
  }

  .ibx-cust.ibx-cust {
    animation: ibSheetIn 240ms var(--ease-out) both;
  }
}

@media (max-width: 56rem) {
  :root {
    --ib-dot: 2.9rem;
    --ib-dot-sm: 2.2rem;
  }

  /* Приборы и плитки встают столбиком: в трёх колонках на 56 rem цифра из
     точек перестаёт читаться. */
  .ibstats,
  .ibtrio {
    grid-template-columns: minmax(0, 1fr);
  }

  .ibstats > .ibstat:last-child {
    grid-column: auto;
  }

  /* Три иконки шапки остаются рядом. 🔴 M-8 (мобильный аудит 24.09):
     `width: auto` снимал у `.sqbtn` его квадрат, и кнопки становились
     17 × 34 px — иконка без подписи и без поля вокруг. Здесь габарит
     касания задан явно обеими сторонами; общий блок app.css даёт только
     `min-height`, а `.bare` из него и вовсе исключён. */
  #tab-inbox .head-actions {
    width: auto;
    display: flex;
  }

  #tab-inbox .head-actions > button {
    width: 2.75rem;
    height: 2.75rem;
    min-width: 2.75rem;
    min-height: 2.75rem;
    grid-column: auto;
  }

  /* 🔴 M-9: `button.bare` исключён из тач-габаритов app.css, и всё, что
     собрано на нём в инбоксе, оставалось ниже 44 px: чипы каналов 26 px,
     поиск 32, круглые кнопки ленты и шторки 34, отправка 37. Меняется
     только габарит касания — кегль, радиусы и цвета прежние. */
  .ibx-search {
    min-height: 2.75rem;
  }

  .ibx-search input {
    min-height: 2.75rem;
  }

  button.ibx-search-clear {
    width: 2.75rem;
    height: 2.75rem;
    min-height: 2.75rem;
    margin-right: calc(-1 * var(--s3));
  }

  button.ibx-fchip {
    min-height: 2.75rem;
    padding-inline: var(--s4);
  }

  button.ibx-round {
    width: 2.75rem;
    height: 2.75rem;
    min-height: 2.75rem;
  }

  button.ibx-send {
    width: 2.75rem;
    height: 2.75rem;
    min-height: 2.75rem;
  }

  /* Заголовки групп списка («Ждут человека · 7») — кнопки сворачивания
     высотой 30 px; та же мера касания, отступы прежние. */
  button.ibx-grp-h {
    min-height: 2.75rem;
  }

  .ib-chips {
    grid-template-columns: repeat(2, minmax(0, 1fr));
  }

  /* 🔴 M-1, шапка «EVA сейчас»: знак с заголовком и пилюли стояли в одну
     строку, и заголовку «Ждут человека: 7 диалогов» доставалось 69 px —
     он ложился столбиком по слову рядом с «в эфире» и «Диалоги». Пилюли
     переносятся под заголовок отдельной строкой. */
  .ib-now > .ib-between {
    flex-wrap: wrap;
  }

  .ib-now > .ib-between > .ov-row {
    flex: 1 1 100%;
  }

  .ib-now-tools {
    flex: 1 1 100%;
    justify-content: flex-start;
  }

  .ib-now-foot {
    flex-direction: column;
    align-items: stretch;
  }

  .ib-now-foot .eyebrow {
    max-width: none;
    text-align: left;
  }

  /* 🔴 `flex: 1 1 18rem` в колонке задаёт ВЫСОТУ, а не ширину: на 390 px под
     столбиками зияло 288 px пустоты. В колонке ряд по дням — по содержимому. */
  .ib-bars {
    flex: none;
    max-width: none;
  }

  /* Инбокс на телефоне — один экран за раз: список ИЛИ лента, как в почте. */
  .ibx {
    grid-template-columns: minmax(0, 1fr);
    gap: 0;
    height: auto;
  }

  .ibx-list {
    max-height: 34rem;
  }

  /* 🔴 Дефект 1 ревизии 13.09. Было `height: calc(100vh - 12rem)` при
     `.ibx-feed { flex: 1 }`: шапка диалога (на телефоне она в колонку —
     «К списку», знак, заголовок, три чипа, подпись и ряд из пяти кнопок),
     чипы итога и строка ответа съедали ВСЮ высоту, и лента сжималась до
     32 px при 950 px переписки — видно было пол-пузыря.

     Теперь наоборот: высоту диалога задаёт содержимое, а лента берёт свою
     долю окна явно и никому её не отдаёт. 55vh — это ~464 px на 390×844 и
     ~407 px на 360×740; потолок в 68vh нужен, чтобы на низком экране под
     лентой осталось место строке ответа. */
  .ibx-thread {
    display: none;
    height: auto;
  }

  .ibx-feed {
    flex: none;
    min-height: 55vh;
    max-height: 68vh;
  }

  /* Клавиш на телефоне нет — подсказка про J/K там только занимает строку. */
  .ibx-keys {
    display: none;
  }

  .ibx.thread-open .ibx-list {
    display: none;
  }

  .ibx.thread-open .ibx-thread {
    display: flex;
  }

  .ibx-back {
    display: inline-flex;
  }

  .ibx-head {
    flex-direction: column;
    align-items: stretch;
    padding: var(--s3) var(--s4);
  }

  .ibx-head-acts {
    justify-content: flex-start;
  }

  /* Знак EVA в шапке диалога — украшение; на 360–390 px он отнимал у
     заголовка и чипов состояния 50 px ширины, и каждый чип уезжал на свою
     строку. Аватар покупателя рядом остаётся: он опознаёт собеседника. */
  .ibx-head .ib-orb--sm {
    display: none;
  }

  .ibx-head-acts > button:not(.ghost):not(.ibx-round):not(.askbar-pill) {
    flex: 1 1 8rem;
  }

  .ibx-feed,
  .ibx-composer {
    padding-inline: var(--s4);
  }

  .ibx-composer {
    margin-inline: var(--s4);
  }

  .ibx-bubble-wrap {
    max-width: 88%;
  }

  /* `layout.css` даёт `.askbar` ширину 100 %, а поля строки ответа здесь не
     `auto` — на телефоне она вылезала вправо на 32 px (кнопку отправки
     прижимало к краю экрана, раньше её молча срезал `overflow`).
     Поле ответа при фокусе и при прокрутке к нему встаёт НАД нижней
     панелью вкладок, а не под неё: `scrollIntoView` и прокрутка к полю с
     открытой клавиатурой учитывают этот отступ. Высота панели — `--tabbar-h`
     оболочки; пока панели внизу нет, фолбэк 0. */
  .ibx-composer {
    width: auto;
    scroll-margin-bottom: calc(var(--tabbar-h, 0px) + env(safe-area-inset-bottom, 0px) + var(--s3));
  }

  /* Быстрые ответы — одна лента с прокруткой вбок, а не три ряда кнопок:
     открытые шаблоны раздували строку ответа до 300 px, и с клавиатурой
     поле с кнопкой отправки не помещались над ней вместе с шаблонами. Кнопки шаблонов — те же 44 px. */
  .ibx-pills-list {
    flex-wrap: nowrap;
    min-width: 0;
    overflow-x: auto;
    overscroll-behavior-x: contain;
    scrollbar-width: none;
  }

  .ibx-pills-list::-webkit-scrollbar {
    display: none;
  }

  button.tmpl-btn {
    flex: none;
    min-height: 2.75rem;
    white-space: nowrap;
  }

  /* Чип «ждёт N мин» в шапке диалога — `nowrap` из общего `.ochip`; на
     320 px он вылезал за экран (157..336). Здесь он переносится. */
  .ibx-head-line .ochip {
    min-width: 0;
    max-width: 100%;
    white-space: normal;
  }

  /* 🔴 M-9, остаток после ленты: «История», «Обновить» в карточке клиента
     (26 px), заголовки разделов карточки (40), переходы по сессиям (31) —
     все на `.bare`, который общий блок тач-габаритов пропускает. */
  #tab-inbox .askbar-pill.bare,
  #tab-inbox button.acc-h,
  #tab-inbox button.ibx-jump {
    min-height: 2.75rem;
  }

  /* Кнопка «копировать» стоит в строке текста (номер, телефон), и квадрат
     в 44 px разорвал бы строку. Видимый значок прежний, а поле касания
     расширено невидимым слоем до 44 × 44 вокруг него. */
  button.ibx-copy {
    position: relative;
  }

  button.ibx-copy::after {
    content: "";
    position: absolute;
    inset: 50% auto auto 50%;
    width: 2.75rem;
    height: 2.75rem;
    translate: -50% -50%;
  }
}

/* На широком экране кнопка «К списку» не нужна: список стоит рядом. */
@media (min-width: 56.0625rem) {
  .ibx-back {
    display: none;
  }
}

/* 390 px: веер обязан уместиться целиком. */
@media (max-width: 26rem) {
  :root {
    --ib-dot: 2.5rem;
    --ib-dot-sm: 1.9rem;
  }

  .ideck {
    padding-inline: 0;
  }

  /* 🔴 Двадцать четыре столбика на 390 px: замерено в браузере — при штрихе
     в 7 px и шаге 3 px ряд занимает 237 px и в 326 px содержимого панели
     влезает целиком. Прокрутки вбок на телефоне быть не должно. */
  .ibhours {
    gap: 2px;
  }

  .ibhours .stem {
    width: 6px;
  }

  .ibring .dn {
    width: 7.2rem;
    height: 7.2rem;
  }

  #ib-ring:empty {
    width: 7.2rem;
    height: 7.2rem;
  }
}

/* ======================================= ВЕЕР НА ТЕЛЕФОНЕ — ЛЕНТА (M-1, M-11, M-21)
   🔴 Мобильный аудит 24.09. Веер из трёх повёрнутых карточек с отрицательными
   полями держался на 375/390 только обрезкой краем экрана, на 320 левая
   карточка лежала в [−4..117], а на 430 документ становился шире окна
   (innerWidth 449) — горизонтальный люфт всей страницы. Подписи шириной
   96 px ложились в три строки.

   Ниже 40rem (640 px) веер раскладывается в ленту: три прямые карточки
   одинаковой ширины в ряд с прокруткой ВНУТРИ ленты и привязкой к карточке.
   Лента выходит на поля экрана (`margin-inline` = −поле), первая карточка
   стоит от поля, следующая выглядывает на 10–15 % — это и есть подсказка,
   что вбок можно листать; страница при этом вбок не едет. Наклон, тени
   «задних» карточек и отрицательные поля здесь сняты: в ленте нет ни
   «задней», ни «передней» карточки. Порядок прежний — не прочитано, ждут
   человека, у менеджера. Выше 40rem (планшет, альбом 812×375) веер
   помещается целиком и остаётся веером. */
@media (max-width: 40rem) {
  /* Плитки сводки «EVA сейчас» в одну колонку: в двух на 343 px значению
     «Отвечает человек» оставался 81 px, и его резало многоточием (M-1); на
     430 так же резало «Не нужен на сегодня» (108 px из 125). */
  .ib-chips {
    grid-template-columns: minmax(0, 1fr);
  }

  /* Карточка клиента — шторка во весь экран: полоска в 45 px слева от неё
     ничего не давала, кроме промаха мимо кнопки закрытия. Закрытие — та же
     44-px кнопка в шапке шторки. */
  .ibx-cust {
    width: 100vw;
  }

  .ideck {
    display: flex;
    align-items: stretch;
    justify-content: flex-start;
    gap: var(--s3);
    margin-inline: calc(-1 * var(--gutter, var(--s4)));
    padding: var(--s2) var(--gutter, var(--s4)) var(--s3);
    overflow-x: auto;
    overflow-y: hidden;
    overscroll-behavior-x: contain;
    scroll-snap-type: x mandatory;
    scroll-padding-inline: var(--gutter, var(--s4));
    -webkit-overflow-scrolling: touch;
    scrollbar-width: none;
  }

  .ideck::-webkit-scrollbar {
    display: none;
  }

  .ideck-card,
  .ideck-card--l,
  .ideck-card--r {
    flex: 0 0 auto;
    width: min(16rem, 78vw);
    min-height: 14.4rem;
    margin: 0;
    padding: var(--s4) var(--s4) var(--s3);
    rotate: none;
    scroll-snap-align: start;
    box-shadow: var(--sh-lift);
  }

  .ideck-card--c {
    box-shadow: var(--sh-lift);
  }

  .ideck-shade {
    display: none;
  }

  .ideck-card--l .dotnum svg,
  .ideck-card--r .dotnum svg {
    height: var(--ib-dot);
  }

  /* Наведение на телефоне — это касание: веер не раздаётся и не приподнимает
     карточку. */
  .ideck:hover .ideck-card--l,
  .ideck:hover .ideck-card--r {
    rotate: none;
  }

  .ideck-card:hover {
    transform: none;
  }

  /* 🔴 Раздача в ленте — только подъём и проявление, без `scale`. Точки
     привязки прокрутки Chrome считает по ТРАНСФОРМИРОВАННОМУ прямоугольнику,
     и пока карточка была в 0.94 масштаба, лента привязывалась к её сжатому
     краю: первая карточка вставала на 8 px левее поля и так и оставалась.
     Замерено в браузере на 375. */
  @keyframes ibDealStrip {
    from {
      opacity: 0;
      translate: 0 18px;
    }
  }

  .ideck.is-dealt .ideck-card {
    animation-name: ibDealStrip;
  }
}

/* ================================================== ДВИЖЕНИЕ ВЫКЛЮЧЕНО
   Четвёртый уровень выключателя живёт в js (`REDUCED` из app.js): каскад
   списка и зажигание цифр ставятся классами, и css их не достанет. */
@media (prefers-reduced-motion: reduce) {
  .ib-orb,
  .ib-orb svg,
  .ibx-unread::after,
  .ibx-typing i,
  .ideck.is-dealt .ideck-card,
  .ideck-wave.is-drawn .ovspark-line,
  .ideck-wave.is-drawn .ovspark-dot,
  .ibs-wave.is-drawn .ovspark-line,
  .ibs-wave.is-drawn .ovspark-dot,
  .ibtrio .gcard,
  #ib-hours.is-grown .stem,
  #ib-hours.is-grown .val,
  #ib-hours.is-grown .lbl,
  #ib-ring:empty::after,
  #ib-ring-leg:empty::after,
  #ib-hours:empty::after,
  #ib-today-spark:empty::after,
  #ib-take-spark:empty::after,
  #inbox-feed .msg.is-new,
  #inbox-items .ibx-row.is-new::after,
  .ibx-field.is-shake,
  .ibx-cust.ibx-cust,
  .ibx-chan,
  .ibx-av .on-dot,
  .ibx-photo,
  .ibx-attach,
  .ibx-shot,
  .ibx-insight .ochip {
    animation: none !important;
  }

  .ideck-wave.is-drawn .ovspark-line,
  .ibs-wave.is-drawn .ovspark-line {
    stroke-dasharray: none;
  }

  #inbox-items .ibx-row.is-new::after {
    opacity: 0;
  }

  .ibstat:hover,
  .ibtrio .gcard:hover {
    translate: none;
  }

  .ib-gloss {
    display: none;
  }

  #inbox-items .ibx-row:hover {
    transform: none;
  }

  .ibx-ord:hover {
    transform: none;
  }

  .ideck-card:hover {
    transform: none;
  }
}

/* ======================================================= АВАТАРЫ ПОКУПАТЕЛЕЙ
   12.09.2026, раунд полировки: «чат грустноватый, в идеале тянуть аватарки».

   Узлы рисует общий `admin/avatar.js` — тот же, которым «Доступ» рисует
   команду. Здесь только вид: восемь цветов набора (`--av-1…8` объявлены в
   `access.css`, они общие на пульт), инициалы под фото и само фото поверх них.

   🔴 Правила НОВЫЕ и трогают только сами кружки: ни одна ширина, ни одна
   колонка и ни одна сетка «Инбокса» отсюда не меняется.

   🔴 Фото приезжает ТОЛЬКО с нашего адреса (`/api/inbox/avatar/…`): CSP пульта
   — `default-src 'self'`, и прямая ссылка на Telegram дала бы битую картинку
   и строку в консоли вместо лица покупателя.                                */

/* Заливка из набора вместо градиента канала. Канал теперь называет бейдж в
   уголке, а цвет круга опознаёт ЧЕЛОВЕКА: в списке из тридцати строк восемь
   цветов отличают собеседников друг от друга, чего один общий градиент не
   делал вовсе. `--av-ink` — та же пара «цвет/чернила», что проверена на
   контраст на экране «Доступ». */
.ibx-av.eva-av-tint,
.ibx-mav.eva-av-tint,
.ibx-cust-av.eva-av-tint {
  background: var(--av, var(--av-1));
  color: var(--av-ink);
}

/* Инициалы и фото лежат В ОДНОЙ клетке грида: пока картинка едет (или если её
   нет вовсе), круг заполнен буквами, а не серой дырой. Родители — `.ibx-av`,
   `.ibx-mav`, `.ibx-cust-av`, `.ac-av` — все `grid` с `place-items: center`. */
.eva-av-ini {
  grid-area: 1 / 1;
  line-height: 1;
  user-select: none;
}

.eva-av-img {
  grid-area: 1 / 1;
  width: 100%;
  height: 100%;
  border-radius: inherit;
  object-fit: cover;
  /* 🔴 Прозрачна ДО загрузки. Иначе пустой прямоугольник картинки закрывал бы
     собой инициалы, и каждый аватар моргал бы дырой перед появлением лица. */
  opacity: 0;
  transition: opacity 180ms var(--ease-out);
}

.eva-av-img.is-on {
  opacity: 1;
}

/* Появление кружка: 180 мс, с масштабом. Класс вешается ТОЧЕЧНО — у новых
   строк списка, новых реплик и при смене диалога, а не на каждой перерисовке
   (лента пересобирается раз в десять секунд, см. `avatar.js`). */
@keyframes evaAvIn {
  from {
    opacity: 0;
    transform: scale(0.82);
  }
  to {
    opacity: 1;
    transform: none;
  }
}

.eva-av-in {
  animation: evaAvIn 180ms var(--ease-out) both;
}

/* Аватар покупателя в шапке диалога: круг, чуть крупнее строки списка, рядом
   со знаком EVA. Слева направо читается «бот · покупатель · о чём разговор». */
.ibx-head-av {
  width: 2.15rem;
  height: 2.15rem;
  border-radius: 50%;
  font-size: 0.62rem;
}

@media (prefers-reduced-motion: reduce) {
  .eva-av-in {
    animation: none;
  }

  /* Проявление фото не гасим совсем, а делаем мгновенным: «показать сразу» —
     это не движение, а отсутствие перехода. */
  .eva-av-img {
    transition: none;
  }
}